(ca) cgt catalunya, Amazon, trabajar al límite para entregar al minuto -- Artículo de Jesús Rodríguez

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Vie Jul 20 08:25:03 CEST 2018


Tras la apariencia aséptica de una web, la compañía, recientemente aterrizada en Cataluña, 
esconde una gran red de centros logísticos de distribución donde se imponen condiciones 
laborales extremas, según revelan trabajos periodísticos de infiltración en Francia, 
Alemania y el Reino Unido . ---- Carles Puigdemont, el 10 de febrero de 2017, hizo de 
anfitrión del director general de Operaciones para España e Italia de Amazon, Fred Pattje, 
durante una visita a las obras de construcción del nuevo centro logístico que la compañía 
inaugurará el 4 de octubre en el Prat de Llobregat, en unos terrenos junto al aeropuerto 
que el Incasòl le vendió por 30 millones de euros. "La inversión de Amazon en el Prat es 
una puerta de entrada a la economía del futuro", enfatizaba Puigdemont ante el conseller 
de Empresa y Conocimiento, Jordi Baiget, y del alcalde de El Prat, Lluís Tejedor. La foto 
de ese día iba acompañada del anuncio de contratación de "más de 1.500 personas altamente 
cualificadas durante los próximos tres años", según la nota de pulse emitida por el 
gobierno catalán. Pattje incrementó la cifra a 2.500 personas, sumando los centros 
logísticos de Martorelles, Castellbisbal y la izquierda del Eixample de Barcelona. En este 
último, situado en un edificio de la calle Rosselló -que durante 55 años fue la sede de la 
editorial Gustavo Gili- y que lleva el sello de ultrarapidesa Prime Now, trabajan un 
centenar de personas, sometidas a la presión de entregar el pedido en el plazo de una 
hora. La prensa catalana ha podido captar imágenes de los dos centros en funcionamiento 
-Castellbisbal y Barcelona- y de las obras en marcha en El Prat y Martorelles, eso sí, 
bajo la supervisión del responsable de comunicación de la compañía. trabajan un centenar 
de personas, sometidas a la presión de entregar el pedido en el plazo de una hora. La 
prensa catalana ha podido captar imágenes de los dos centros en funcionamiento 
-Castellbisbal y Barcelona- y de las obras en marcha en El Prat y Martorelles, eso sí, 
bajo la supervisión del responsable de comunicación de la compañía. trabajan un centenar 
de personas, sometidas a la presión de entregar el pedido en el plazo de una hora. La 
prensa catalana ha podido captar imágenes de los dos centros en funcionamiento 
-Castellbisbal y Barcelona- y de las obras en marcha en El Prat y Martorelles, eso sí, 
bajo la supervisión del responsable de comunicación de la compañía.

Ante las preguntas formuladas por la Directa, un portavoz del departamento de Empresa y 
Conocimiento ha asegurado que la apertura de cuatro sedes de Amazon en Cataluña no ha 
recibido "ningún incentivo fiscal ni ninguna actuación específica de trato preferencial". 
"Sólo nos comprometimos que las obras previstas de rotondas de acceso y de 
infraestructuras acabarían en el plazo previsto", añade la fuente. En relación con las 
condiciones laborales, prevén desde la Generalitat: "Nosotros no podemos entrar, pero, por 
lo que sabemos, el grueso del empleo debería ser indefinida, pese a la existencia de 
puntas de contratación temporal en algunos momentos del año ". Los ayuntamientos de El 
Prat y Martorelles se manifiestan de manera similar. La llegada de Amazon "es una buena 
noticia" para el alcalde vallesano Marc Candela (ERC).

El 26 de abril, en el marco de una ruta con periodistas por el centro logístico de 
Castellbisbal, Pattje enfrió las expectativas de puestos de trabajo y habló de 600 
contratos en El Prat durante el primer año -sólo un centenar de los cuales serían de alta 
cualificación. Ese mismo día, se presentó al público el robot con ruedas Kiva, que hará 
que las estanterías con productos se muevan dentro de las instalaciones -al Prat, habrá 
3.500- y reducirá el tiempo que necesitan los pickers -en jerga Amazon, trabajadores del 
escalafón más bajo de la empresa- para localizar un pedido dentro del almacén. Alta 
tecnología y máxima velocidad son dos de las claves que permiten que el todopoderoso Jeff 
Bezos amasó una fortuna de 72.800 millones de dólares, cifra que este año lo ha hecho 
ascender al tercer lugar del ranking Forbes de las personas más ricas del planeta, por 
encima de Amancio Ortega y sólo superado por Bill Gates y Warren Buffett. Su fortuna 
equivale a dos veces y media los presupuestos de 2017 de la Generalidad de Cataluña.

La cara oculta de la empresa

Como consigue unos beneficios tan elevados Amazon? Esta pregunta se la han hecho varios 
medios de comunicación de Europa y, para superar la política de opacidad informativa de la 
empresa, unos periodistas optaron por infiltrarse en la empresa para conocer de primera 
mano las condiciones laborales que ofrece. Su testimonio y las imágenes captadas no dejan 
muy bien parada la reputación de la multinacional. El año 2013, el programa BBC Panorama, 
dirigido por Richard Bilton, puso el foco en el centro logístico de Swansea, en el país de 
Gales. La verdad detrás del clic, se llamaba el documental, que contaba con la figura 
imprescindible de un infiltrado equipado con cámara oculta. El trabajo periodístico 
averigua qué pasa tras las paredes de Amazon después de que alguien ejecute un pedido 
navideña a través de la web. Extrabajadores y representantes sindicales coincidían en 
denunciar que la presión de la empresa era "increíble". El infiltrado, a pesar de ser un 
chico joven y deportista, constata jornadas laborales agotadoras, con un balance diario de 
veinte kilómetros andados entre estanterías, del que derivan evidentes secuelas físicas y 
psicológicas. El escáner que se asigna a cada persona empleada cuando entra en el almacén 
incorpora un cronómetro de marcha atrás que da un máximo de treinta segundos para 
localizar un producto y ponerlo en el carrito. Treinta segundos y ... a buscar el 
siguiente producto. Y otro y otro ... La velocidad de los pickers se controla desde la 
sala de mando; si no son lo suficientemente rápidos, son abucheados y penalizados. 
Convierten la persona trabajadora en "un autómata con un grado de estrés indescriptible", 
relata Bilton. El aterrizaje de Amazon en Gales y Escocia contó con el cojín de 
subvenciones gubernamentales importantes, de 8,8 y 6,8 millones de libras respectivamente, 
lo que incrementó la polémica en el Reino Unido. La investigación periodística también 
incluye un apartado sobre el impacto de Amazon en las librerías. Documentan el caso de 
siete establecimientos de Londres que se han visto obligados a bajar la persiana ante la 
competencia feroz.

En Francia, Estado donde la empresa tiene una deuda pendiente de 198 millones de euros con 
hacienda, fue el periodista Jean-Baptiste Malet quien puso el dedo en la llaga. "Los 
internautas que hacen clic en la página web de Amazon para comprar libros deben saber que, 
tras las pantallas de sus ordenadores, hay miles de trabajadores sometidos a ritmos de 
trabajo insostenibles en un ambiente casi carcelario", advierte Malet al libro en los 
dominios de Amazon (Trama Editorial). Malet se infiltró en el centro logístico de 
Montelimar, a medio camino entre Montpellier y Lyon. La fábrica, tal como la llama el 
periodista, tiene una superficie de 36.000 metros cuadrados, comparable a la que se está 
construyendo en El Prat de Llobregat. A través de una ETT, consiguió que el contrataran y, 
durante dos meses, vivió la experiencia de ocupar una plaza de picker en la multinacional. 
Los pickers son la gente responsable de entrar en el almacén, buscar el producto adquirido 
por la clienta, ponerlo en la cesta y llevarlo a la zona de embalaje. Allí, los packers 
los cogen el relevo y, con cartones y cintas adhesivas, dejan el producto listo para subir 
al vehículo que lo llevará al lugar de destino. "Los pickers son mujeres y hombres que 
cuestan menos y son más eficaces que los robots. Con ellos, no hay ninguna cura técnica 
porque la mayoría son temporeros. La dirección de Amazon puede reemplazar fácilmente 
cuando están agotados o no cumplen su tarea simplemente yendo a buscar a otros al inmenso 
ejército de reserva que constituyen los parados ", opina Malet semanas después de 
incorporarse en la plantilla. Sus palabras desmontan la tesis del trabajo estable y la 
alta cualificación. buscar el producto adquirido por la clienta, ponerlo en la cesta y 
llevarlo a la zona de embalaje. Allí, los packers los cogen el relevo y, con cartones y 
cintas adhesivas, dejan el producto listo para subir al vehículo que lo llevará al lugar 
de destino. "Los pickers son mujeres y hombres que cuestan menos y son más eficaces que 
los robots. Con ellos, no hay ninguna cura técnica porque la mayoría son temporeros. La 
dirección de Amazon puede reemplazar fácilmente cuando están agotados o no cumplen su 
tarea simplemente yendo a buscar a otros al inmenso ejército de reserva que constituyen 
los parados ", opina Malet semanas después de incorporarse en la plantilla. Sus palabras 
desmontan la tesis del trabajo estable y la alta cualificación. buscar el producto 
adquirido por la clienta, ponerlo en la cesta y llevarlo a la zona de embalaje. Allí, los 
packers los cogen el relevo y, con cartones y cintas adhesivas, dejan el producto listo 
para subir al vehículo que lo llevará al lugar de destino. "Los pickers son mujeres y 
hombres que cuestan menos y son más eficaces que los robots. Con ellos, no hay ninguna 
cura técnica porque la mayoría son temporeros. La dirección de Amazon puede reemplazar 
fácilmente cuando están agotados o no cumplen su tarea simplemente yendo a buscar a otros 
al inmenso ejército de reserva que constituyen los parados ", opina Malet semanas después 
de incorporarse en la plantilla. Sus palabras desmontan la tesis del trabajo estable y la 
alta cualificación. los packers los cogen el relevo y, con cartones y cintas adhesivas, 
dejan el producto listo para subir al vehículo que lo llevará al lugar de destino. "Los 
pickers son mujeres y hombres que cuestan menos y son más eficaces que los robots. Con 
ellos, no hay ninguna cura técnica porque la mayoría son temporeros. La dirección de 
Amazon puede reemplazar fácilmente cuando están agotados o no cumplen su tarea simplemente 
yendo a buscar a otros al inmenso ejército de reserva que constituyen los parados ", opina 
Malet semanas después de incorporarse en la plantilla. Sus palabras desmontan la tesis del 
trabajo estable y la alta cualificación. los packers los cogen el relevo y, con cartones y 
cintas adhesivas, dejan el producto listo para subir al vehículo que lo llevará al lugar 
de destino. "Los pickers son mujeres y hombres que cuestan menos y son más eficaces que 
los robots. Con ellos, no hay ninguna cura técnica porque la mayoría son temporeros. La 
dirección de Amazon puede reemplazar fácilmente cuando están agotados o no cumplen su 
tarea simplemente yendo a buscar a otros al inmenso ejército de reserva que constituyen 
los parados ", opina Malet semanas después de incorporarse en la plantilla. Sus palabras 
desmontan la tesis del trabajo estable y la alta cualificación. Con ellos, no hay ninguna 
cura técnica porque la mayoría son temporeros. La dirección de Amazon puede reemplazar 
fácilmente cuando están agotados o no cumplen su tarea simplemente yendo a buscar a otros 
al inmenso ejército de reserva que constituyen los parados ", opina Malet semanas después 
de incorporarse en la plantilla. Sus palabras desmontan la tesis del trabajo estable y la 
alta cualificación. Con ellos, no hay ninguna cura técnica porque la mayoría son 
temporeros. La dirección de Amazon puede reemplazar fácilmente cuando están agotados o no 
cumplen su tarea simplemente yendo a buscar a otros al inmenso ejército de reserva que 
constituyen los parados ", opina Malet semanas después de incorporarse en la plantilla. 
Sus palabras desmontan la tesis del trabajo estable y la alta cualificación.

En el libro, Malet describe cómo se trabaja y que se puede observar en la fábrica -lo que, 
por cierto, se prohíbe a las personas empleadas, que cuando firman el contrato (con una 
nómina de unos 950 euros) aceptan un largo listado de obligaciones, entre las que figura 
la prohibición de hablar con periodistas o de revelar ninguna información sobre lo que 
ocurre puertas adentro del edificio. Para entrar y salir del recinto de Montelimar, la 
plantilla pasa por arcos detectores de metales y, en su caso, por registros estrictas. 
"Adversarios o enemigos a la sociedad, todos son clientes de la misma bandera con ánimo de 
lucro: la multinacional Amazon", advierte el periodista francés. En el catálogo de la 
empresa, podemos encontrar libros de extrema derecha y de extrema izquierda, filosemites y 
antisemitas, seguidores de la teología musulmana y de las teorías islamófobas ... Cómo 
reaccionaría una cliente si, en los estantes de su establecimiento de referencia, 
observara libros de apología del nazismo con esvásticas en la portada? Probablemente no 
volvería. La librería Europa, regentada por filofascista Pedro Varela, fue clausurada por 
comercializar ediciones del Mein Kampf, algunas de ellas con prólogos negacionistas del 
holocausto. En Amazon, encontramos a decenas, impunemente, sin ningún impedimento judicial.

Amazon Warriors, fichar ex militares

A pesar de la aparente neutralidad ideológica, el dueño de la multinacional, Jeff Bezos, 
que reside en una casa valorada en 22 millones de dólares en la calle Tracy Place del 
exclusivo barrio de Kalorama de la ciudad de Washington -con vecinos como Barack Obama y 
Ivanka Trump-, ha dado muestras claras de su ideario. "Liderazgo. Disciplina. Dots de 
organización. Si tienes previsto dejar las Fuerzas Armadas, seguro que tienes estas 
aptitudes y otros más. En Amazon, puedes sacar el máximo provecho de todas ellas. Si 
tienes experiencia en el ejército, compartes nuestros valores seguro ", dice el 
multimillonario en la web Amazon Warriors, destinado específicamente a incorporar ex 
militares como líderes o managers, cargos con contrato indefinido en un escalón medio de 
la jerarquía de la empresa. Bezos, además, es donante del think tank ultraliberal Reason 
Foundation.

"Hay técnicas psicológicas que permiten que, a largo plazo, los trabajadores valoren los 
fines, aunque estos les hagan sufrir. Se trata de técnicas estudiadas científicamente por 
los especialistas en psicología, especialmente en los laboratorios de las grandes 
universidades norteamericanas ", concluye Malet, que -tras revelarse como un periodista 
infiltrat- no consiguió que ninguna trabajadora -según él, por miedo - quisiera denunciar 
en primera persona las duras condiciones laborales que imponía la empresa. Años atrás, la 
periodista Claire Newel firmó un artículo titulado "La plantilla de Amazon castigada por 
estar enferma" en las páginas del The Sunday Times y, si nos remontamos al 25 de noviembre 
de 1999, el diario The Washington Post nos ilegal ilustraba: "No todo son sonrisas dentro 
de Amazon". Bezos pasó factura al rotativo el año 2013, cuando lo compró por 190 millones 
de euros y lo rescató de la profunda crisis que atravesaba. Desde entonces, su línea 
editorial ha dado un giro de 180 grados.

La cadena pública alemana ARD también se infiltró en un grupo de migrantes españoles que 
fueron a trabajar a una planta de Amazon en Bad Hersfeld el año 2013 y que se alojaban en 
bungalows y apartamentos proporcionados por la multinacional. Las imágenes captadas 
desencadenaron un escándalo político e incluso la canciller alemana Angela Merkel tuvo que 
dar explicaciones. Los guardas de seguridad que vigilaban la plantilla -incluso 
registrando las habitaciones donde dormien- eran de la empresa Hensel European Security 
Services (HESS), presumiblemente relacionada con Rudolf Hess, lugarteniente de Adolf 
Hitler. El día a día del personal estaba lleno de amenazas y coacciones, con un trato 
humillante y evidentes muestras de superioridad. "La seguridad privada entraba en los 
apartamentos y nos revisaba las bolsas", reafirma una cordobesa de 34 años que trabajó en 
la planta dos años y medio, entre 2012 y 2015. "Primero, me hicieron un contrato de seis 
meses; después, de un año y once meses, y, después, me echaron por no hacerme fija. Yo 
ganaba entre 1.200 y 1.300 euros brutos al mes, pero muchas compañeras ganaban menos ", 
añade. Confirma, pues, que la empresa tiene una política de relevo constante de las 
trabajadoras con menos cualificación. "Ahora, están encantados con la cantidad de sirios, 
eritreos y afganos que han llegado. Es un nivel fabril que ni en el siglo XIX! Pero, de 
incentivos para que puedas, todos los que quieras ", matiza. "Existe mucho la figura del 
picker zombie. Conozco gente que, de entrada, lo criticaba mucho, pero luego se adapta; 
tienen dependencia, aunque algunos tienen carreras de biología o farmacéutica, no creas.

Vigilancia de los sindicatos

Ramon González, secretario de Acción Sindical de CCOO en el sector de la hostelería y 
servicios, explica: "Hoy por hoy, no tenemos información del tipo de puestos de trabajo 
que habrá, están en fase de candidaturas y selección, pero sí sabemos que Amazon tiene una 
posición refractaria ante la acción sindical ". Cuando se supo la apuesta de Amazon por 
Cataluña, Joan Carles Gallego (CCOO) y Josep Maria Álvarez (UGT) anunciaron que se 
mantendrían "vigilantes". Las secciones locales de la CGT en el Baix Llobregat y el Vallès 
también están "en guardia", aunque todavía no tienen información sobre cuáles serán las 
condiciones laborales. El sindicato libertario sí ha recibido quejas de otra empresa del 
sector del reparto a domicilio, se trata de la británica Deliveroo, especializada en 
comida fresca, que en España trabaja bajo el paraguas de la sociedad mercantil Roofoods 
Spain SL. La Agencia Tributaria, por su parte, de seguir los pasos de su homóloga 
francesa, también se deberá fijar en las cuentas de Amazon. Según datos del Registro 
Mercantil, en 2015, sólo facturó 59 millones de euros en España y, en consecuencia, pagó 
unos 2,9 millones de euros de impuestos. Según la experta del diario Expansión Miriam 
Prieto, la cifra no puede reflejar la verdadera actividad de la tienda digital si tenemos 
en cuenta que, a escala europea, la empresa ingresó 19.907 millones de euros durante el 
mismo periodo. sólo facturó 59 millones de euros en España y, en consecuencia, pagó unos 
2,9 millones de euros de impuestos. Según la experta del diario Expansión Miriam Prieto, 
la cifra no puede reflejar la verdadera actividad de la tienda digital si tenemos en 
cuenta que, a escala europea, la empresa ingresó 19.907 millones de euros durante el mismo 
periodo. sólo facturó 59 millones de euros en España y, en consecuencia, pagó unos 2,9 
millones de euros de impuestos. Según la experta del diario Expansión Miriam Prieto, la 
cifra no puede reflejar la verdadera actividad de la tienda digital si tenemos en cuenta 
que, a escala europea, la empresa ingresó 19.907 millones de euros durante el mismo periodo.

Cada empleada de Amazon sustituye dieciocho libreras

"Trabaja duro, sé feliz, haz historia" es el lema general de la empresa Amazon en todo el 
mundo. Los managers repiten esta frase todos los días al inicio de cada turno de trabajo. 
La empresa destina muchos recursos a introducir estas ideas entre la plantilla. En las 
plantas francesas, también utilizan las iniciales ORDEN, conocidas como las cinco eses 
para que, en japonés, las palabras ordenar, clasificar, desempolvar, evidenciar y 
rigurosidad incorporan la sonoridad 's' y, en francés, las iniciales componen la palabra 
orden . Amazon ha reciclado una antigua máxima ideada por la automovilística japonesa 
Toyota. Extrema competitividad, pero ignorando el adversario. "No nos planteamos la 
cuestión de qué les pasa a los demás", son declaraciones de Jeff Bezos en Le Nouvel 
Observateur el 24 de junio de 2011. Un estudio del sector librero galo determina que, para 
satisfacer el mismo número de ventas que una trabajadora de Amazon, se necesitan dieciocho 
libreras de establecimientos tradicionales. Recientemente, el escritor Jorge Carrión 
alertaba en un artículo en la revista Jot Down: "La historia de Jeff Bezos es la de una 
larga expropiación simbólica. Escogió la venta de libros y no la de aparatos electrónicos 
para que vio nicho de mercado. Para Amazon, no hay diferencia entre la institución 
cultural y el establecimiento alimentario y comercial ".

* Artículo de Jesús Rodríguez publicado en el número 430 de la revista Directa.
https://directa.cat/amazon-treballar-al-limit-per-entregar-al-minut/

http://www.cgtcatalunya.cat/spip.php?article12899#.W09X_59fjCI


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