(ca) cgt catalunya: Guía para combatir el acoso laboral

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Mar Feb 20 06:21:09 CET 2018


Todas las personas, en el mundo laboral, tenemos el derecho y la obligación de 
relacionarnos con un trato respetuoso y digno, así como la salvaguarda de nuestros 
derechos laborales fundamentales. ---- El acoso laboral y / o sexual por razón de sexo 
supone un grave atentado contra la dignidad de las personas, por eso las empresas deberán 
velar por el cumplimiento de un entorno laboral libre de todo tipo de acoso en sus 
respectivas áreas y deberán garantizar el derecho a la intimidad, a la dignidad, a la 
igualdad ya la no discriminación por razón de sexo. También el derecho a la seguridad, la 
salud e integridad física y moral, y el derecho a la libertad sexual. ---- ¿Qué es el 
Acoso Laboral ---- El acoso o mobbing laboral es un comportamiento o conducta abusiva 
dirigida a degradar psicológicamente a la persona trabajadora, minando su autoestima y la 
moral mediante un hostigamiento y una situación de violencia psicológica continuada. Esta 
violencia llega a producir una lesión de la dignidad y de la integridad.

También se considera acoso cuando se produce una conducta discriminatoria que daña su 
dignidad y crea un entorno de trabajo hostil, humillante, ofensivo e intimidatorio. Está 
comúnmente aceptado que para ser considerado mobbing las conductas de acoso deben ser 
sistemáticas, es decir recurrentes y por lo tanto tener una periodicidad, la cosa que no 
está tan clara es la concreción de esta periodicidad que cada caso presenta unas 
características diferentes y, cuanto más se concrete en pequeños detalles, más casos de 
acoso que no cumplen exactamente estas características quedan excluidos de ser 
considerados como tales.

Este tipo de acoso puede causar graves problemas psicológicos, incluso llegando a 
desarrollarse enfermedades como la depresión, la ansiedad, o el estrés y afectar 
gravemente tanto a la trabajadora en su rendimiento en el trabajo como en su vida personal.

Tipo de Acoso

Se definen en función del rango laboral o profesional del acosador y de la víctima.

Vertical: cuando viene causado por el empresario / a o los superiores jerárquicos. Muchas 
veces puede estar motivado por enemistad o discriminación de quien realiza el acoso o por 
la voluntad empresarial de forzar una baja voluntaria. Es el tipo de acoso más frecuente.

Horizontal: cuando viene causado por compañeros / as con el mismo nivel. El ataque se 
puede dar por problemas personales o bien, para que la persona acosada sencillamente no 
acepta las pautas de funcionamiento aceptadas por el resto del grupo, ya sean estas 
tácitas o explícitas. Puede ser motivado también por enemistad, envidias, discriminaciones 
(racial, sexual, por creencias ...)

Soy Víctima de Acoso?

Para determinar si existe acoso hay que hacer un análisis particular de cada caso. Estas 
son algunas situaciones que pueden implicar acoso laboral:

  Separación y aislamiento del resto de compañeros / as, tanto físicamente como 
prohibiciones de comunicarse.

  No dar carga de trabajo, encargar trabajos degradantes o que corresponden a trabajos de 
inferior categoría. O por el contrario una sobrecarga excesiva de trabajo.

  No poder comunicarte con tus superiores o una negativa a todo lo que se pide.

  Poner en cuestionamiento todo lo que se realiza y desprestigio profesional. Insultos y 
ofensas verbales, amenazas, frases discriminatorias, intimidación ...

  Trato totalmente diferenciado y discriminatorio respecto al resto de compañeros / as.

  Ataques a la vida privada del trabajador.

O son órdenes empresariales?

Hay que saber diferenciar cuando estamos ante un acoso laboral y cuando ante unas órdenes 
del empresario. El empresariado tiene la facultad de dirigir el desarrollo del trabajo, 
pero las órdenes que imparta deben respetar siempre los derechos de la trabajadora, sin 
atentar contra su dignidad, integridad moral o física. Aunque en ocasiones no se 
comprendan o compartan las órdenes recibidas, no en todos los casos habrá una situación de 
acoso laboral. Ante la duda, es conveniente el asesoramiento de una delegada o delegado de 
CGT para poder determinar si existe la posibilidad de acoso laboral.

Como Afrontar el Acoso y qué respuesta dar

Cómo afrontar el acoso dependerá de muchos factores, entre ellos del tipo de acoso, no es 
lo mismo ser acosado o acosada por un compañero o compañera que por un superior, y de mis 
características de enfrentamiento a conflictos, recursos, resiliencia ... Básicamente 
existen dos actitudes:

Activa: seguridad en uno mismo / a, con posibilidades de modificar la situación y salir 
airosa y fortalecida.

Pasiva: con el convencimiento de no poder cambiarla. De ella dependerá mi respuesta que 
puede ser la de huir, someterme o enfrentarme. También de las circunstancias personales y 
del apoyo con el que cuente, y, muy importante, el tiempo de respuesta: cuanto más tarde, 
la respuesta será más débil.

Enfrentarme, concentrar mis fuerzas y buscar aliadas

Debo ocuparme activamente tanto en el proceso de defensa como en el de recuperación de mi 
salud y para ello contaré con ayuda especializada. Al menos necesitaré:

  El abogado o abogada de CGT para organizar todo el tema legal.

  Un / a psicoterapeuta que me ayude a mantener la cordura ya no caer en la depresión total.

  Un / a psicóloga forense que haga una evaluación de mi estado y pueda testificar sobre 
cómo me está afectando la situación de acoso.

Es fundamental acudir a terapia porque:

Las víctimas de cualquier tipo de maltrato, para poder reaccionar, deben reconocerse 
primero como víctimas.

Para poder defenderse deben contar además con un sistema de apoyo que valide y contraste 
sus experiencias.

Adquirirán recursos nuevos, como pueden ser técnicas de relajación, que le permitan 
gestionar mejor las situaciones de estrés.

Verbalizar lo que están pasando y cómo se sienten como víctimas les ayudará a comprender 
mejor su situación.

Todo esto ayudará a mantener la cordura en una situación pensada para hacerme enloquecer.

Por supuesto, buscaré apoyo en las personas cercanas, no tengo nada de lo que 
avergonzarme, estoy sufriendo un ataque despiadado y mi entorno familiar y social debe 
comprender que necesito su ayuda.

Además, en todas las provincias suelen existir plataformas de afectadas en las que se pone 
en común información y recursos.

Las expertas hablan de enfrentarse al acosador / a, pero no se trata de actuar 
violentamente contra él / ella. De hecho, evitaré devolver al acosador / a los daños sufridos.

Si a pesar de ser la víctima, el golpeo, el insulto o el Vexos puedo ser sancionado / a o 
despedido / a.

Es bueno visualizarse en los momentos vividos con el agresor y analizar cómo debo actuar y 
cómo debería haberlo hecho de una manera asertiva. Así, la próxima vez que se produzca una 
situación similar, estaré preparada. En caso de que la situación sea insostenible, acudiré 
al médico / a de cabecera, informándole de los hechos y si la situación lo requiere, 
solicitaré la baja médica. Tanto el médico / a de cabecera como el especialista pueden 
elaborar un informe en el que se detalle el estado mi estado y si sufro alguna enfermedad. 
Estos informes médicos y psicológicos formarán parte del conjunto de pruebas. Pero debo 
tener claro que el / la psicólogo forense es quien más sabe de esto y debe estar informado 
de todo.

Poner al descubierto las agresiones del acosador / ay minar los apoyos.

Hacer visible las agresiones ocultas, y dar a conocer a compañeros y jefes la situación 
que se está produciendo. A los fines siempre por escrito y pasándolo por registro.

Tres acciones fundamentales:

  Informar a un delegado de CGT y comité de empresa así como a todos los organismos 
competentes en cuestiones de salud laboral de manera que se puedan tomar medidas al respecto.

  Activar los protocolos de acoso de la empresa, si existen.

  Denunciar.

Una de las tácticas del acosador / a es aislar a su víctima. La tendencia de la persona 
acosada es el aislamiento, por vergüenza, por sentirse culpable de lo que le está pasando, 
por desconfianza ... Con ello colabora sin desearlo con el acosador / a.

Para defenderse del acoso debe superar estas dificultades y no aislarse, hablarlo con sus 
personas de confianza, tanto en el entorno laboral como en el privado.

Tienes que hacer visible lo que el acosador / a hace de forma disimulada. Y no 
avergonzarse por lo que está pasando, quien debe avergonzarse es el acosador / a, él o 
ella es quien actúa injustamente.

Existen redes sociales en internet que tratan de estos problemas ya las que también nos 
podemos dirigir.

El acosador / a, por algunas de sus crueldades no quiere testigos, para otras desea un 
corazón que la aplauda. Sus métodos son sutiles, sus agresiones ocultas, solo cuando el 
acoso ha alcanzado un determinado nivel se hacen patentes y son percibidas como agresiones 
tanto por el acosado como por los testigos. Pero los posibles testigos no son inmunes al 
clima de terror que se ha implantado.

El mejor testimonio será una grabadora o cámara oculta, son legales y se suelen admitir 
como prueba si lo que graba participa en el grabado. Por el contrario las grabaciones 
hechas a terceros son delito.

Existen peritos forenses informáticos que validan este tipo de pruebas.

Si no se dispone de estos medios, la persona acosada debe anotar todo lo que se le haga o 
diga lo antes posible, con fechas y si puede ser con citas textuales y testigos 
presenciales si los hay. La memoria es débil y tiene tendencia a olvidar el desagradable, 
lo injusto, el humillante. Hay que intentar describir el relato de los hechos de la forma 
más detallada y por escrito. No confiar en la memoria. Es importante llevar una especie de 
"diario del acoso" o autoregistro en el que quede claramente reflejado:

Momento de los hechos: fecha y hora.
Lugar: despacho, sala de reuniones, en la calle ...
Hechos concretos, para lo cual se pueden consultar las escalas de acoso existentes o 
simplemente relatar los hechos tal como fueron.
Testigos.
Reacción de la víctima y cómo le afectó.

Informar a CGT del protocolo de la empresa e ir acompañado / a en las visitas de los 
diferentes organismos (departamento prevención, centros de salud, consultas de 
especialistas ...).

Se está mermado cognitiva y se necesita apoyo, y además los estamentos reaccionarán 
diferente si el acosado cuenta con un testigo. La víctima necesitará mucho apoyo, una 
persona o varias que estén con ella.

Preparar un dossier con toda la documentación que recomienden tanto el abogado como los 
sindicatos y / o las asociaciones de víctimas de acoso que sirva para aclarar tanto el 
daño sufrido como los hechos que los han producido.

Cómo denunciar?

Existen varias opciones dependiendo del tipo de acoso, de las pruebas, de donde proviene 
... Hay que contar con asesoramiento profesional, por eso aconsejamos acudir a CGT y 
ponerse en manos de sus Servicios Jurídicos.

Denunciar el acoso sin acudir a los juzgados

Poner en conocimiento de CGT para que dentro de la empresa se investigue y se tomen las 
medidas necesarias. Suele funcionar solamente cuando es un acoso entre compañeros, no por 
la empresa.

Comprobar si en el Convenio Colectivo existe un protocolo frente al acoso, y activarlo. 
Todos los protocolos tienen en común que aseguran la confidencialidad del denunciante y la 
rapidez en las actuaciones de la comisión investigadora.

Denunciarlo a la Dirección de la empresa cuando el acoso no proviene de la propia 
Dirección ya que tiene la obligación de velar por tu salud. Normalmente no es muy efectiva.

Presentar una denuncia ante la Inspección de Trabajo que, sin indicar quién es la 
trabajadora denunciante, investigará los hechos. Con lo que descubra redactará un acta que 
sirve de prueba para posteriores juicios. Además, la Inspección puede obligar a la empresa 
a cesar en el acoso, y podrá sancionar a la empresa tanto por ser el origen del acoso como 
para no haberlo evitado.

Acudir a la vía judicial

  jurisdicción Social

Procedimientos laborales en marcha:

Demanda por tutela de Derechos Fundamentales: para la defensa de la dignidad de la 
trabajadora o trabajador por lo que el Juzgado constate este acoso y obligue a lassetjador 
a cesar. Es un procedimiento urgente y preferente.

Procedimiento de reclamación daños y perjuicios: junto a la anterior oa la extinción se 
puede pedir que la empresa pague los daños y perjuicios soportados y derivados del acoso. 
Será necesario cuantificar estos daños y demostrarlos.

Reclamar todos los derechos, lo que pueda haber originado discriminación por motivos de 
sexo y / o de género: diferencias salariales, la condición de indefinido, la antigüedad, 
el horario, la categoría, las horas extras ...

En algunos de estos procedimientos se puede pedir al Juzgado que autorice a la trabajadora 
a no ir a trabajar hasta que se resuelva el juicio, y que la empresa tenga que seguir 
pagando el salario. Y en la mayoría de los casos será necesario demandar tanto a la 
empresa como el acosador / a. La carga de la prueba cae del lado del acosado y no de la 
acosadora.

  procedimiento Penal

Contra el acosador / a: el acoso laboral puede llegar a ser un delito por las coacciones, 
agresiones y amenazas recibidas.

Contra la empresa: por no haber tomado las medidas necesarias contra el acoso o para 
minimizar los daños del acoso. El acoso laboral es castigado por el artículo 173.1 del 
Código Penal (CP) con una pena de prisión de seis meses a dos años.

Procedimiento Civil: Se pueden solicitar responsabilidades extracontractuales del agresor 
/ a, en el caso de no ser el empresariado.

Procedimiento Contencioso-Administrativo: Cuando se es funcionaria pública se acude a la 
vía contenciosa. En la Administración Pública existe un protocolo contra el acoso, para 
solicitar a los superiores jerárquicos que se finalice con el acoso. En el caso de no 
actuarse, existe la posibilidad de demandar ante los Juzgados de lo 
Contencioso-Administrativo, así como pedir una indemnización por daños y perjuicios.

10 Acciones Directas frente al Acoso Laboral

Es un problema real. Busca información y fórmate para combatirlo. Buscar desde el primer 
momento asesoramiento psicológico profesional y especializado.

Desde el primer momento comienza a registrar pruebas de las agresiones que sufres. 
Conserva-las a salvo y busca asesoramiento legal para defender tus derechos como 
trabajador / a.

Si te agreden de forma secreta e íntima, sácalo a la luz: compártelo con compañeras, 
jefes, directivos, asesores, pareja, amigas y familiares. El acosador suele ser cobarde.

No caigas en el aislamiento social. Hay que salir hacia fuera y afrontar el acoso con 
ayuda externa.

No reacciones frontalmente a los ataques. Evita explosiones de ira o resentimiento. Estas 
son las armas del acosador / a, no tus.

Haz frente a las calumnias y críticas destructivas de forma asertiva, sin pasividad, pero 
tampoco con agresividad.

Evita la auto-inculpación. Tú no eres responsable de lo que te está pasando. Una buena 
autoestima es la mejor vacuna contra el mobbing.

Al acosador / a no hay quien lo cambie. No suele ser útil intentar convencerle o razonar.

Esfuérzate para mejorar tu capacitación profesional y con ello tu empleabilidad. Te hará 
más fuerte y aumentará sus opciones de encontrar otro empleo si lo desea.

Si la situación es grave, antes de ser destruida psicológicamente pide una baja laboral.

CGT

Sindicato Federal de Telefónica

http://www.cgtcatalunya.cat/spip.php?article12739#.WoXPYx9fjCI


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